teamverantwoordelijke onthaal, verkoop en bezoekersmanagement (m/v/x)

Museum M Leuven
Wat houdt deze job in?

Je stuurt M’s team van onthaalmedewerkers en publieksbegeleiders aan. Je formuleert duidelijke doelstellingen en volgt hun werkzaamheden op. Als team zorg je er samen voor dat elke bezoeker een warm, persoonlijk, vlot en correct onthaal krijgt.

Je geeft vorm aan M’s strategie voor publiekswerking en garandeert zo een optimale, kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening aan de museumbezoekers.

Je coördineert de M-bassadeurswerking en zorgt voor een goede communicatie en informatiedoorstroming zowel binnen je eigen diensten als met andere diensten.

Je coördineert een correcte programmatie en het gebruik van het reservering- en kassaregistratiesysteem, je zorgt voor een geüpdatet adressenbestand en voor de verdere implementatie van het online ticketsysteem.

Verder coördineer je het uitbaten van de M-shop en zorg je voor een aantrekkelijke presentatie van het aanbod.
 

Waar moet ik aan voldoen?
  • Je combineert een diploma op bachelorniveau met minimum 5 jaar relevante professionele ervaring, waaronder minstens 2 jaar relevante en recente ervaring met het leidinggeven aan een team van minstens 3 personen; en minstens 3 jaar relevante commerciële ervaring met de verkoop en levering van diensten en/of goederen.
  • Liefst heb je ook reeds ervaring opgedaan met marketing (o.a. het actief zoeken van klanten/partners of het verbeteren van commerciële processen), administratie en financieel beheer (opstellen, beheren en bewaken van budgetten; kassaverwerking; rapportage: het vertalen en duiden van cijfermateriaal) en/of klachtenbehandeling (opvolgen en behandelen van klachten met respect voor de bestaande procedures)
werkzekerheid

In deze functie krijg je een contract van onbepaalde duur. Je bent zeker van een langdurige tewerkstelling.

bijdrage maatschappij

In deze job maak jij het verschil.

diversiteit

M staat open voor de inzet en het talent van iedereen

aanbod
  • een boeiende job in een moderne culturele organisatie.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een minimum bruto maandsalaris van 2.570,27 euro (niveau B1-B3, 5 jaar anciënniteit); uit de privésector kan tot 10 jaar anciënniteit in rekening gebracht worden, alle relevante werkervaring uit de overheidssector wordt meegenomen.
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, gratis groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, gulle verlofregeling en maaltijdcheques. Er wordt een wervingsreserve aangelegd.
matching

Nog geen profiel?

Registreer je vandaag op onze site en

  • ontdek hoe goed je past bij elke vacature. Op basis van jouw voorkeuren berekenen we je match-percentage met de job.
  • ontvang vacatures die je op het lijf geschreven zijn in je mailbox. Zo mis je geen enkele kans.
  • solliciteer voor bepaalde vacatures rechtstreeks online. De snelste en makkelijkste manier om te starten bij een van de overheden in Vlaanderen. 
  • bewaar de vacatures die je interesseren op je eigen profielpagina. 

registreren

 

Wel al een profiel?

meld je aan

over onze organisatie

Een wel bijzonder korte naam - M - voor een museum dat zeer divers is en een heuse voorgeschiedenis heeft. Vroeger was dit het Stedelijk Museum Vanderkelen-Mertens, een hele mond vol. M, dat de deuren van zijn volledig vernieuwd gebouw ontworpen door architect Stéphane Beel opende in 2009, presenteert aan de hand van een vaste collectie én tijdelijke tentoonstellingen een unieke mix van zowel oude als hedendaagse kunst: schilder- en beeldhouwkunst, fotografie, video en film, design en architectuur.
M is een boeiende ontmoetingsplek waar altijd iets te beleven valt. Jong en oud, kinderen en gezinnen kunnen terecht in het museum voor een gezonde dosis kunst en cultuur. In 2011 won M de museumprijs en de publieksprijs. Sinds 2013 wordt M op Vlaams niveau erkend.
M wil zijn ambities onderbouwen door het aanwerven van een teamverantwoordelijke onthaal, verkoop en bezoekersmanagement (m/v/x).
Onze missie: M is een museum en beeldende kunstplatform voor en door mensen dat betekenisvolle verbintenissen legt doorheen de tijd, met de samenleving en tussen kunstdisciplines. M realiseert zijn internationale ambities vanuit de kennisstad Leuven.

solliciteren

stel je kandidaat

Solliciteren kan tot en met vrijdag 12 mei 2017 via de rode 'solliciteer nu'-knop op deze pagina.

Laad tijdens je sollicitatie een kopie van je diploma op.

De vragen die gesteld worden, maken deel uit van de selectieprocedure.

Indien je nog geen account op onze website hebt, dan dien je er eerst een aan te maken. 

uiterlijk op
vrijdag, 12 mei, 2017

Online solliciteren op een mobiel toestel is niet mogelijk. Meld je aan of maak een account aan en bewaar deze job vervolgens bij je favorieten. Later kan je dan alsnog solliciteren.

cv-screening

Deel I: CV selectie en screening vragenlijst
De CV selectie gebeurt op basis van de deelnemingsvoorwaarden die zijn opgenomen in het vacaturebericht. Enkel van de kandidaten die voldoen aan de formele deelnemingsvoorwaarden wordt de vragenlijst verbeterd.
De screening van de vragenlijst is eliminerend. Om te slagen dienen kandidaten minstens 12 punten op 20 te behalen. Enkel de 8 best scorende kandidaten worden uitgenodigd voor deelname aan het jurygesprek met case.

TIP: Som je ervaring en opleidingen op in omgekeerde chronologische volgorde.
selectiegesprek

Deel II: Jurygesprek met case
Het jurygesprek met case is eliminerend. Om te slagen dienen kandidaten minstens
12 punten op 20 te behalen. De best scorende kandidaat gaat door naar het assessment center. Het jurygesprek met case vindt plaats in de week van 12 juni 2017.

Geen idee wat te verwachten? Bekijk het filmpje over de STAR-methode.
assessment

Deel III: Assessment
Het assessment center wordt georganiseerd voor de kandidaten die slaagden op het jurygesprek met case. Enkel de eerst gerangschikte en geslaagde kandidaat gaat door naar het assessment center. Indien de kandidaat niet slaagt in het assessment center wordt de tweede gerangschikte en geslaagde kandidaat uitgenodigd voor het assessment center.
Het assessment center is eliminerend. De kandidaten krijgen een beoordeling geschikt.
Het assessment center vindt plaats in de week van 19 juni 2017

Hoe verloopt een rollenspel bij een assessment? Bekijk de video.

een toffe, nieuwe job?

Misschien is deze job wel voor jou weggelegd?
Zie je deze job echt wel zitten, en heb je veel zin om er in te vliegen, aarzel dan niet en stel jezelf kandidaat. We wensen je alvast veel succes!

verhalen van onze blog